Müşteri görüşmeleri, işletmelerin gerçek ihtiyaçları, acı noktaları, itirazları ve satın alma motivasyonları hakkında en güvenilir veriyi sunar. Bir toplantı odasında, çevrim içi video konferansta, saha ziyaretinde ya da destek hattında […]
Müşteriyle yapılan her telefon, video görüşmesi ya da yüz yüze toplantı; kurumun gelir akışı, marka algısı ve sadakat stratejisi açısından yüksek değerli anlar üretir. Bu anlar, yalnızca “ne dendi?” sorusunun […]
Sesli kayıtların deşifre edilmesi, yalnızca konuşmaları yazıya dökmek anlamına gelmez; bu işlem, bilgiye erişimi kolaylaştıran, içeriklerin analiz edilebilirliğini artıran ve arşivleme süreçlerini düzenleyen stratejik bir adımdır. Gerek iş dünyasında, gerek […]
Pazar araştırmaları, şirketlerin müşteri davranışlarını anlamak, rakip analizleri yapmak ve yeni stratejiler geliştirmek için kullandıkları kritik bir süreçtir. Bu süreçte, müşteri görüşmeleri, odak grupları, anketler ve satış toplantıları gibi birçok […]
